مشكلة بحثمشكلةالبحث:
هناك طريقتانتوجد طريقتين للدفع للمنتجات المشتراة منعند شراء منتجات من منصة أمازون متاحة للعملاء السعوديين ، والتي تُعزى إلى قرارات الشراء الخاصة بهم. يكون معدل منتجات التجارة الإلكترونية المرتجعة مرتفعًا عند استخدام طريقة الدفع "الدفع نقدًا عند التسليم". لذلك ، تؤثر كل طريقة من هذه الطرق على قرارات الشراء الخاصة بالعميل السعودي.
الأهداف والغايات:
الغرض الرئيسي من هذه الدراسة هو تحديد سلوك المشترين بشأن طرق الدفع المتاحة على أمازون وتأثيرها على قرارات الشراء الخاصة بالعميل السعودي واكتساب نظرة ثاقبة على تفضيلات العملاء فيما يتعلق بطرق الدفع في التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية. علاوة علىفضلًا عن ذلك ، لتعزيزتعزيز استخدام القنوات عبر الإنترنت لشراء المنتجات والخدماتمنتجات وخدمات على الإنترنت.
لذلك ،بناءً على ذلك، يصبح من المهم جدًا لمواقع التسوق تقديم أفضل تجربة لعملائها. علاوة على ذلكونأمل كذلك ، نأمل أن يدعم البحث الحالي أهداف استحواذ العملاء السعوديين على أمازون.
لتحقيقولتحقيق هذه الأهداف سوف يقوم الباحث بما يلي:
- تحليل تجربة عملاء أمازون لتحسين رضا المستهلكالعميل.
- تحديد قرارات الشراء للعملاء.
- اشرح أي دفعة تفضل-شرح طريقة الدفع المفضلة ومحاولة معرفة السبب وراء قرار لماذا يفضلسبب تفضيل معظم العملاء لطريقة الدفع نقدًا عند التسليم.
- معرفة كيفية منع وتقليلتجنب إرجاع المنتجات بعد اختيار الدفع النقدي عند الاستلام والتقليل من حدوثها.
عينة البحث:
ستتضمن عينة البحث شكلاً من أشكال استطلاع الرأي عبر الإنترنت يستهدف المشترين السعوديين من الإناث والذكور.
جمع البيانات:
سيقوم الباحث بجمع البيانات باستخدام البيانات الأولية والثانوية. سيتم جمعستُجمع البيانات الأولية باستخدام استبيانات للعملاء المستهدفين.
طريقة البحث:
يدرس الباحث منهج البحث ، والسكان وأخذ العينات ، وطريقة جمع البيانات من حيث بنائها ، وموثوقيتها ، وصلاحيتها ، وتحديد الأساليب الإحصائية لتحليل البيانات بناءً على أسئلة البحث.